Politica de retragere și retur
Această politică se aplică produselor și serviciilor vândute pe moasaalina.ro de GIVING BIRTH S.R.L., CUI 46626950, J37/684/10.08.2022, cu sediul în Str. Alexandru Vlahuță nr. 50 D, Mun. Bârlad, jud. Vaslui, 731001, e-mail [email protected], telefon +40 746 147 495.
1. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, ca și consumator ai dreptul să te retragi dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără să justifici decizia și fără alte costuri decât cele prevăzute de lege. Termenul curge de la data încheierii contractului (data plății).
2. Excepția pentru conținutul digital
Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru conținutul digital livrat imediat (ghiduri PDF, acces la module și lecții online), dacă livrarea a început cu acordul tău expres prealabil și ai confirmat că pierzi astfel dreptul de retragere. Acest acord îl dai prin bifa din pagina de plată.
3. Servicii (ședințe 1 la 1, consiliere, programe cu sesiuni live)
Pentru serviciile care încep la cererea ta înainte de expirarea celor 14 zile, dacă te retragi, plătești proporțional serviciile deja prestate până la momentul retragerii. Pentru programele cu înscriere după evaluare, condițiile speciale (inclusiv garanțiile oferite) sunt cele comunicate în pagina programului.
4. Cum îți exerciți dreptul
Trimite o declarație neechivocă la [email protected], cu numele, adresa de e-mail folosită la comandă, produsul și data plății. Poți folosi modelul de mai jos. Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea cererii, prin aceeași metodă de plată.
5. Formular-tip de retragere
Către: GIVING BIRTH S.R.L., Str. Alexandru Vlahuță nr. 50 D, Mun. Bârlad, jud. Vaslui, 731001, [email protected]
Prin prezenta vă notific cu privire la retragerea mea din contractul referitor la: ……… Comandat la data de: ……… Numele consumatorului: ……… Adresa de e-mail: ……… Semnătura (doar dacă formularul este transmis pe hârtie): ……… Data: ………
6. Soluționarea litigiilor
Ne poți contacta oricând pentru o soluție amiabilă. Poți apela și la ANPC – Soluționarea alternativă a litigiilor (anpc.ro/sal).
Hai să vorbim 30 de minute despre tine
Pe Zoom, despre etapa în care ești și întrebările care te apasă. Pleci cu un plan clar, fără nicio obligație.